неправильно.
Возврат товара происходит только после диагностики и экспертизы ( ТСТ) . Если брак или дефект производителя- вернут ( но попытаются отремонтировать, тут смотрим, что нам выгодно, для этого и следим, чтобы было написано именно диагностика) . Если механика ( заливка, удар и прочие действия) по вине покупателя- откажут.
Читаем пункт 11
http://www.consultant.ru/document/co.../?frame=5#p574 11.
Цитата:
|
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
|
А для того, чтобы доказать, что телефон ненадлежащего качества - его и отдают на диагностику)))
Володь, помимо телефона ( два штуки ) , вернула водонагреватель ( исправный, но нашли дешевле, по закону невозвратный товар, но...), меняла объектив к фотоаппарату ( попытались в сервис отправить, но принесла им претензию и все уладили). Ну про обувь, которую вернула уже после окончания срока гарантии магазина умолчу)))
Нельзя в магазин приходить неподготовленными. Не надо ходить, спрашивать, узнавать. Сразу им заяву о расторжении и претензию под роспись. Все, дальше дело времени.