Прошу совета

[Лалангамена]

Кутуся, если не примут - это самоуправство. Я принимаю все деньги, т.к. обязана это делать по закону! Если не отсутствует больше трети купюры, все номера читаются и т.п. никаких отговорок типа "они ветхие" "а если порвутся" быть не может.

[Дрон]

Езжай, Кутусь, тратить эти деньги в Переславль, там точно примут, а у нас кмк только в обмен в Сбербанке и то думаю дней 10 помурыжат как они любят.

[Лалангамена]

Только если закупаться на всю сумму! (там было много?)

[Кутуся]

Сообщение от Лалангамена

там было много?

Нет, не очень 2 700 : 1000+500+500+100+100+100+100+100+100+50+50
такой вот веер)
Продайте мне что-нибудь...

[VGT]

Сообщение от Кутуся

2 700 : 1000+500+500+100+100+100+100+100+100+50+50

Ну ты не хило так можешь отовариться в Переславле...)

[Пенсионер]

У меня тоже проблема. Просто не знаю, что делать. Не было у бабы хлопот, да купила я новый телефон Samsung Galaxy S4 GT i9195. Старый (i9000) быстро садил батарею (как мне казалось). Так вот. Новый садит ее еще быстрее. А еще глючит со страшной силой. Живет своей собственной жизнью. Включает сам любые приложение. Любит Alreader - все время предлагает почитать что-нибудь. Включает фото и всякие прочие вещи, когда его не просят. А уж что творится в "моих файлах" - уму непостижимо. Еще любимое его занятие - потеря чувствительности экрана. Например, срочно нужно позвонить, а экран не хочет реагировать никак. Потом само собой проходит. Вот такая проблема. Помогите, п-ста.
P.S.
Совсем забыла самое главное. Периодически (бессистемно) издает звуки. Особенно приятно, когда это происходит ночью.

[waterproof]

менять! или попробуйте оформить возврат с перечислением всех проблем (письменно).
наслышана, что s4 очень уж глючный, лучше избавиться официальным путем

[Пенсионер]

Никогда не пробовала что-то менять или сдавать. Это очень сложно? Покупала дочь через интернет.

[waterproof]

все зависит от продавца, к сожалению. надеюсь, телефон не серый...

[Ирчик]

зачит так.
1-пишете заявление о расторжении договора купли продажи ( 2 экз). В нем обязательно указываете, что требуете вернуть деньги за некачественный товар , ни в коем случае там не должно быть написано слово РЕМОНТ ( отремонтированный товар возврату не подлежит)
2- делаете копию с гарантийки, товарного и кассового чеков .
3- идете в магазин , отдаете им заявление под роспись. Оригиналы документов у вас забирают ( для этого на всяк случай и делаем копии)
В течении , кажется, 10 дней ждете решения. Если магазин предлагает диагностику- сдавайте, но опять таки, следите, чтобы было указано- ДИАГНОСТИКА.
Если по истечении 10 дней ( 11 и более) производитель не отзвонился - не торопите его. Пишите заявление в мировой суд. Там все просто - принесли, зарегили, назначили дату, на суде обычно принимают сторону покупателя.
В обчем, постараюсь найти образцы.
Тыкс... через интернет.... а вот это уже плохо. Посему лучше переплачу тысячу, но куплю в магазине.
Если телефон не серый, остается ехать до сервиса производителя. Перепрошьют.

[Пенсионер]

Спасибо. А ничего, ч то две недели уже прошло со дня покупки?

[VGT]

Это не настолько важно. Две недели, по закону о защите прав потребителя дается, чтобы вернуть товар без объяснения причин. У вас причина есть.

[Пенсионер]

Большое спасибо всем. Вот вернусь из ссылки и займусь вопросом вплотную.

[Ирчик]

Сообщение от VGT

Это не настолько важно. Две недели, по закону о защите прав потребителя дается, чтобы вернуть товар без объяснения причин. У вас причина есть.

Володь, все намного сложнее. Причины нужны по любому. К примеру , если глючит прошивку- это не повод вернуть телефон ( его просто прошьют по гарантии) .Аккумулятор тоже не повод для возврата. А вот плохая реакция тачскрина + зарядка+ глюк прошивки= можно попробовать. Тут надо правильно сформулировать поломки.
Знаю, возвращала. И вернула))) еще и 1500 заработала на ЕвроСети))) Маловато, но я еще не опытная была
Галина, почитайте тут [Для просмотра ссылки зарегистрируйтесь. ]
здесь образцы претензий [Для просмотра ссылки зарегистрируйтесь. ]
Кстати, к юристу ходить не надо, за такое заявление он возьмет от 1.5 рублей.

[Пенсионер]

Ирчик, большое спасибо. Через полмесяца вплотную займусь этим делом.

[Ирчик]

А две недели дает магазин, потом все общение идет через сервис производителя.
Потому как, сдавая товар по гарантии в магаз, то же магазин везет ваш телефон в сервис к производителю. Быстрее будет самим отвезти.

[VGT]

Сообщение от Ирчик

Володь, все намного сложнее. Причины нужны по любому.

Ир, в течении двух недель магазин обязан принять девайс обратно. Это совершенно точно. Это закон. Статья 25 Закона о защите прав потребителя. Единственное, что может сделать магазин, это потянуть время, затеяв так называемую проверку качества. Но в любом случае не принять не может. Это касается любых непродовольственных товаров (кроме гигиены и всего, что с ней связано). У меня девушка сына - зам.директора магазина. Да и сам когда то имел отношение к рознице...
Другое дело, что интернет-магазин...Здесь нюансы вполне естественны.

[Ирчик]

неправильно.
Возврат товара происходит только после диагностики и экспертизы ( ТСТ) . Если брак или дефект производителя- вернут ( но попытаются отремонтировать, тут смотрим, что нам выгодно, для этого и следим, чтобы было написано именно диагностика) . Если механика ( заливка, удар и прочие действия) по вине покупателя- откажут.
Читаем пункт 11 [Для просмотра ссылки зарегистрируйтесь. ] 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

А для того, чтобы доказать, что телефон ненадлежащего качества - его и отдают на диагностику)))

Володь, помимо телефона ( два штуки ) , вернула водонагреватель ( исправный, но нашли дешевле, по закону невозвратный товар, но...), меняла объектив к фотоаппарату ( попытались в сервис отправить, но принесла им претензию и все уладили). Ну про обувь, которую вернула уже после окончания срока гарантии магазина умолчу)))
Нельзя в магазин приходить неподготовленными. Не надо ходить, спрашивать, узнавать. Сразу им заяву о расторжении и претензию под роспись. Все, дальше дело времени.

[shl]

Как раз девайсы могут и не попадать под возврат... См. постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 С изменениями и дополнениями от:20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
Но это лучше юристы-специалисты (если есть такие) подскажут.

[VGT]

Сообщение от Ирчик

неправильно.
Если механика ( заливка, удар и прочие действия) по вине покупателя- откажут.

Так это даже не обсуждается. Естественно. Рассматриваем то, как показалось, возврат вещи, которую покупатель не портил.

Сообщение от Ирчик

Нельзя в магазин приходить неподготовленными. Не надо ходить, спрашивать, узнавать. Сразу им заяву о расторжении и претензию под роспись. Все, дальше дело времени.

А под этим подпишусь.